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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
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IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online El Almacén del Peluquero es titularidad de:
VM DISTRIBUCIÓN COSMÉTICA, S.L.
CIF: B56739659
Domicilio social: Calle Carballiño, 6, 2.º B, 36900 Marín, Pontevedra.
Establecimiento comercial: Rúa Méndez Núñez, 32, bajo, 36900 Marín, Pontevedra.
Correo electrónico: info@elalmacendelpeluquero.es
Teléfono: 986 89 21 84
WhatsApp: 633 12 77 99 / 669 79 58 21
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ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online https://www.elalmacendelpeluquero.es/shop/.
Al efectuar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Cuando el comprador actúe como consumidor, disfrutará de los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios. Cuando compre como empresa o profesional para su actividad comercial, se aplicará la normativa correspondiente a las relaciones entre profesionales.
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PRODUCTOS
El Almacén del Peluquero procura que las fotografías, descripciones, características y precios de los productos sean correctos y estén actualizados.
Las imágenes tienen carácter informativo. El color o la apariencia del producto pueden variar ligeramente debido a la pantalla utilizada, cambios de diseño del fabricante o actualizaciones del envase que no afecten a sus características esenciales.
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PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios mostrados en la tienda online están expresados en euros e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se muestran separadamente antes de finalizar la compra.
Las promociones, descuentos y precios especiales estarán sujetos a las condiciones y fechas indicadas en cada caso.
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REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito, facilitar los datos solicitados y completar el pago mediante PayPal.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación. La preparación comenzará después de comprobar que el pago se ha completado correctamente.
El cliente es responsable de revisar que los datos de contacto, facturación y entrega facilitados sean correctos.
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DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar la compra se detecta una falta de existencias, un error de inventario o la imposibilidad de suministrar algún artículo, contactaremos con el cliente para ofrecerle una alternativa o tramitar el reembolso correspondiente.
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FORMAS DE PAGO
Todos los pagos se gestionan mediante PayPal.
El cliente puede utilizar su cuenta de PayPal y, cuando esta plataforma lo permita, pagar con tarjeta de crédito o débito sin crear una cuenta.
El Almacén del Peluquero no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para efectuar el pago.
No se admite el pago contra reembolso.
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ENVÍOS
Los pedidos se envían mediante GLS únicamente a direcciones situadas en la Península.
Una vez recogido el paquete por GLS, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Este plazo puede verse afectado por fines de semana, festivos, campañas promocionales o circunstancias ajenas a El Almacén del Peluquero.
Los pedidos inferiores a 50 € tienen un coste de envío de 4,95 €. Los pedidos iguales o superiores a 50 € disponen de envío gratuito.
Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra.
Para solicitar una devolución deberá contactar previamente con nosotros mediante el correo electrónico info@elalmacendelpeluquero.es o a través de nuestros teléfonos de atención al cliente.
Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos siguiendo las instrucciones facilitadas.
Los productos deberán enviarse con su embalaje original, accesorios, documentación y precintos. El cliente será responsable de la disminución de valor ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
En las devoluciones efectuadas por decisión del cliente, los gastos del transporte de regreso serán asumidos por el cliente.
Una vez recibidos y comprobados los productos, se tramitará el reembolso mediante PayPal al método de pago original. Cuando se devuelva el pedido completo en ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso incluirá los gastos del envío ordinario inicial que correspondan legalmente. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución.
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EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene y protección de la salud, no podrán devolverse productos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados cuando, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos.
Tampoco podrán devolverse productos personalizados, confeccionados conforme a las indicaciones del cliente o comprendidos en alguna de las excepciones establecidas legalmente.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá contactar con nosotros lo antes posible y facilitar fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Una vez verificada, El Almacén del Peluquero asumirá los gastos necesarios para gestionar la recogida, sustitución o devolución.
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GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.
La garantía no cubre daños producidos por uso inadecuado, golpes, desgaste normal, manipulación incorrecta, falta de mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Para gestionar una incidencia será necesario presentar el justificante de compra y contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
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CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido entregado a la agencia de transporte.
Si el paquete ya ha sido enviado, la solicitud se tramitará como una devolución y podrán aplicarse los gastos correspondientes.
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ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para realizar una consulta, comunicar una incidencia o presentar una reclamación, el cliente puede contactar mediante:
Teléfono: 986 89 21 84
WhatsApp: 633 12 77 99 / 669 79 58 21
Correo electrónico: info@elalmacendelpeluquero.es
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PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados por VM DISTRIBUCIÓN COSMÉTICA, S.L. para gestionar el pedido, pago, envío, facturación y atención al cliente, conforme a la normativa vigente sobre protección de datos.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador sea consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
VM DISTRIBUCIÓN COSMÉTICA, S.L. podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estuvieran publicadas en el momento de realizar la compra.
Última actualización: septiembre de 2026.