ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS A PENÍNSULA

Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular mediante la agencia de transporte GLS.

Una vez recogido el paquete por GLS, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por fines de semana, festivos, campañas promocionales, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a El Almacén del Peluquero.

Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

GASTOS DE ENVÍO

• Pedidos inferiores a 50 €: 4,95 € de gastos de envío, IVA incluido.
• Pedidos iguales o superiores a 50 €: envío gratuito.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

PREPARACIÓN Y SEGUIMIENTO

Preparamos cuidadosamente cada pedido para que los productos lleguen correctamente protegidos.

Cuando el paquete sea entregado a GLS, el cliente recibirá la información de seguimiento facilitada por la agencia de transporte.

PAQUETES DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos hacerlo constar ante el transportista y contactar con nosotros lo antes posible dentro de las primeras 24 horas.

Para poder gestionar la incidencia con mayor rapidez, será necesario aportar fotografías del embalaje exterior, de la etiqueta de transporte y de los productos afectados. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Si realizas la compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Puedes comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a info@elalmacendelpeluquero.es o a través de nuestros teléfonos de atención al cliente.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes, siguiendo las indicaciones que te facilitaremos.

Los productos podrán examinarse únicamente del mismo modo que se haría en un establecimiento físico. El cliente será responsable de cualquier disminución de valor ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, los productos deberán devolverse con su embalaje original, accesorios y documentación, correctamente protegidos para evitar daños durante el transporte.

En las devoluciones realizadas por decisión del cliente, los costes directos del transporte de regreso serán asumidos por el cliente.

REEMBOLSO

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda legalmente, los gastos del envío estándar inicial.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.

PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por motivos de protección de la salud o higiene, no se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados después de su entrega cuando legalmente no sean aptos para ser devueltos.

Esta exclusión se aplicará únicamente en los supuestos contemplados por la normativa vigente.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible e incluye fotografías que permitan comprobar la incidencia.

Una vez verificada, El Almacén del Peluquero asumirá los gastos necesarios para gestionar la recogida, reparación, sustitución o devolución del producto, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente.

CONTACTO

Teléfono: 986 89 21 84

WhatsApp: 633 12 77 99 / 669 79 58 21

Correo electrónico: info@elalmacendelpeluquero.es